งานวิจัยจำนวนมากหยุดอยู่ที่รายงาน ทั้งที่องค์ความรู้ข้างในนำไปสร้างคุณค่าได้
ช่องว่างระหว่างวิจัยกับการใช้งาน
ข้อค้นพบที่ดีมักไม่ถูกนำไปใช้ เพราะขาดสะพานเชื่อมไปสู่เครื่องมือที่คนทำงานใช้ได้จริง
วิธีที่เราปิดช่องว่าง
- เริ่มจากปัญหาจริงของผู้ใช้ ไม่ใช่เทคโนโลยี
- พัฒนาเป็นระบบที่ใช้ได้ แล้ววัดผลการใช้งานจริง
- ปรับปรุงต่อเนื่องจากข้อมูลการใช้งาน
นวัตกรรมที่แท้จริงวัดที่ผลกระทบ ไม่ใช่ความใหม่ของเทคโนโลยี